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據4月份山東省各級旅遊質監執法機構所提供的數據,上月全省累計接到各類旅遊投訴31件,其中,針對旅行社的投訴數量位居首位,佔投訴總數的75%。
4月份,山東省旅遊質監執法機構累計接到各類旅遊投訴案件31件,受理28件,結案27件,結案率為96.4%,為遊客挽回經濟損失7072元。投訴案件中幾乎全是國內旅遊投訴；從被投訴對象上看,對旅行社的投訴位居首位,共21件,佔投訴總數的75%,剩下的是針對景區和酒店的投訴。
據了解,為進一步規范旅遊市場秩序,全省各級旅遊質監執法機構加強了旅遊監管力度,對全省多地景區、酒店的服務質量和旅行社的依法經營情況進行了明察暗訪。4月份累計出動執法人員540余人次,檢查包括景區、旅遊社在內的各類旅遊企業389家,抽查導遊員323人次,糾正和處罰各類違法違規行為54人(家)次。
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