又到了出國旅遊旺季，想要出國的民眾，您是否選妥旅行社？包括交通部觀光局、中華民國旅行業品質保障協會近日都一再提醒民眾，為了保障自身權益，避免出現旅遊糾紛，出國參加旅行團應選擇旅行業品質保障協會會員，抑或是風評比較良好的旅行社。
明（一○二）年元旦有四天連續假期，農曆春節更有九天的長假，碰到這麼難得的機會，許多民眾可能會選擇出國旅遊。可是，依往常經驗，在出國旅遊旺季，往往也是旅遊糾紛比較多的時候，出現「趁興而去，敗興而歸」者時有所聞，更嚴重者，還有民眾遭遇非旅行業者假藉旅行業者名義對外招攬旅遊收取費用後，未依約辦出團所衍生糾紛，以致懊悔不已！
面對消費者可能遭遇到非合法旅行業者假藉合法旅行社名義在外攬客，品保協會副理事長孫明台強調，比較重要的是消費者本身對於簽約的旅行社了不了解，或者有沒有掌握到市場上的正確資訊，若消費者對於旅行社財務狀況出現疑慮，可以尋求品保協會的協助，掌握更清楚的資訊。
品保協會旅遊糾紛調處委員會主委彭鴻湘強調，旅遊好不好玩並非問題的重點，如何付款才是最重要，這是消費者應該要有的起碼認知；依據「旅遊交易安全提醒要點」，消費者在交易繳付現金時一定要到旅行社交付，而且要取得收據；而若不是合法的旅行社，消費者千萬不要跟他交易。而即使參團旅行社是合法旅行社，卻還是出事，同時出現旅行社不願意負責或是無法負責，則屆時品保協會也會出面扛起責任，保護消費者權益。
另一方面，觀光局日前也呼籲旅客，消費者若想取得合法旅行社資訊，可至觀光局行政資訊網（http://admin.taiwan.net.tw）「觀光相關產業」│「旅行業」項下查詢；關於旅行業從業人員、合格領隊及導遊人員之姓名，民眾也可利用此一網站「消保事項專區」項下查詢。觀光局並建議旅客簽約前，最好是親至旅行社營業處所瞭解該旅行社營業狀況，並詳閱契約內容後再簽約。
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