旅行分享

華人市值最大、全球第2大的旅遊在線公司「攜程集團」（CTRIP）進軍北美市場，集團高級副總裁楊濤今天在紐約召開策略聯盟記者會，宣布與美國東岸最大的「縱橫集團」（Universal Vision ）、西岸最大的「海鷗假期」（Ctour Holiday）以及線上旅遊平台「途風網」（Toursforfun.com）策略結盟，成爲全美規模最大的旅遊集團，未來挾著2.5億會員、23億APP累計下載的優勢，將撼動北美旅遊市場佈局。

楊濤表示，2003年攜程集團在納斯達克上市後，目睹這十多年來旅遊市場結構變化，光是2015年中國遊客赴美人次已逼近300萬，在美支出更達到269億美元，透過這次合作，未來一年內將增加50%~60%市場，而為了應付旅遊需求多樣化，提高服務品質，他說：「透過攜程網2.5億會員搜集的大數據（Big data）分析，能掌握遊客最希望的產品，並聯合研發新的旅遊線，即時投放市場，另外也能將旅遊服務提升到新的標竿。」他舉例，過去旅客往往只能在旅遊結束後，透過問卷對行程滿意度反饋，但現在透過手機APP及網站新科技的協助下，旅客甚至在行程中就可以直接反應、獲得改善，大大提高服務效率。

另外，美國當地最新的旅遊優惠推廣，也可透過網站即時提供給世界各地的華人遊客，增加更多選擇性。縱橫集團CEO Richard Sun表示，華人遊客對於旅遊新需求逐漸增加，從傳統的定點旅行團到規劃自由行，以致高端市場如：滑雪、露營等，項目越來越細，透過這次的策略聯盟，不僅是美國第一線大城市，未來甚至二線、三線的其他州，也都能開發新旅遊產品，讓更多華人遊客前往。

海鷗假期CEO盧穎強則強調，透過攜程的「客源」、「IT技術」、「管理理念」及「公司文化」，能讓華人在美旅遊獲得品質一致的服務。途風旅遊CEO汪洋則說，透過這次四方合作，攜程的大量客源及技術，結合了途風獨有的郵輪行程，加上美西最大旅行社海鷗假期的機票優勢，美東縱橫集團的在地資源，能優勢互補、資源共享，聯手為華人赴美旅遊提供更多樣化及高品質的服務。（丁維莉／紐約報導）